Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách lubet ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng trang web lubet.org cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng. Vì vậy, lubet cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và đúng theo quy định của Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của lubet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ lubet, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc live chat.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập nền tảng lubet, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và các trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).
• Lịch sử giao dịch, cược đặt và kết quả trò chơi trong hệ thống.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

lubet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

4. Chia Sẻ Thông Tin

lubet cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn cho tài khoản của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống phòng chống gian lận và công cụ phân tích ẩn danh đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với lubet.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lubet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, thông tin liên quan có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, lubet chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web lubet. Chúng giúp hệ thống ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn, từ đó mang lại trải nghiệm mượt mà và nhất quán hơn.

5.2. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công giả mạo phiên (session hijacking).

5.3. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của lubet. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

lubet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ lubet được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.

7. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

7.1. Thời Gian Lưu Trữ

lubet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống lubet.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm tra của cơ quan có thẩm quyền.
• Nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.

7.2. Xóa Dữ Liệu

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ với chúng tôi, tuy nhiên một số dữ liệu có thể không thể xóa nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.

8. Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại lubet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lubet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với việc xử lý dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc (ví dụ: nhận email khuyến mãi).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của lubet được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho lubet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản đó trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

10. Thay Đổi Chính Sách

lubet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của lubet.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách lubet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: [Yêu cầu bảo mật dữ liệu] – Họ tên – Số tài khoản
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu xóa hoặc truy cập dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh, phục vụ 24/7.